我们的目标是为所有客户提供高质量的视频。如果您对 Uvid 不满意，我们很乐意给您积分（此处为您任务价值的折扣代码）或退款，如果：

1. 您不小心创建或复制了一个任务，或者不小心添加了其他创建者；

2. 没有适合您的任务的创作者。但请注意，在大多数此类情况下，我们的客户支持团队可以通过邀请更多优质创作者申请您的任务来帮助您。如果您仍然认为创作者不合适，可以在任务批准之日起 30 天内提供信用或退款；

3. 您没有在任务创建后的 30 天内将产品发送给选定的创作者，并且不再希望继续执行该任务。在这种情况下，只能在这 30 天的窗口内退款或退款；

4. 您在任务批准后 30 天内将产品运送到美国有困难。在这种情况下，只能在这 30 天的窗口内退款或退款；

5. 您在创作者收到您的产品后 30 天内未收到视频（在这种情况下，我们需要查看交付证明）。在这里，我们还将补偿您的产品 COGS（销售成本是生产您的产品或服务的成本。它不包括间接费用，例如分销成本和销售人员成本）。您将需要提供销货成本证明。

如果发货的产品未能到达创建者（由于无效的跟踪号码、包裹退回发件人、缺少送货确认、产品交付损坏等），Uvid.app 不负责报销 COGS 或相关费用。

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套装购买的附加条款：

• 未使用的积分不予退还，我们建议您根据需要选择套餐；

• Uvid 的退款政策（见上文信息）适用于套装购买。在退款的情况下，我们将退还购买包的金额，但不退还所提供的价值；

• 如果任务因上述任何原因被取消，积分将返回客户的积分余额或创建个人积分代码；

• 如果从定制包更改为信用包，前提是将信用值转移到客户的信用余额中并生成新代码。